{"id":946,"date":"2021-07-21T14:07:49","date_gmt":"2021-07-21T18:07:49","guid":{"rendered":"http:\/\/alterjustice.versionbeta.ca\/?post_type=sensi_recherche&#038;p=946"},"modified":"2021-07-21T14:07:50","modified_gmt":"2021-07-21T18:07:50","slug":"u9-systeme-plaintes","status":"publish","type":"sensi_recherche","link":"https:\/\/alterjustice.org\/en\/sensi-research\/u9-systeme-plaintes\/","title":{"rendered":"Unit\u00e9 9 &#8211; Le syst\u00e8me de plainte et grief"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dans les p\u00e9nitenciers (f\u00e9d\u00e9ral, sentences de 2 ans et plus)<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La plainte ou le grief<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plainte o\u00f9 le grief doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 dans les 30 jours civils apr\u00e8s la prise de connaissance de la mesure ou de la d\u00e9cision en faisant l\u2019objet. Une plainte ou un grief peut-\u00eatre d\u00e9pos\u00e9 par un groupe de plaignants. Une ou plusieurs plaintes ou griefs soumis par un m\u00eame plaignant et portant sur des questions de m\u00eame nature peuvent \u00eatre trait\u00e9s dans une m\u00eame r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une plainte ou un grief peut \u00eatre rejet\u00e9 en partie ou pour le tout s\u2019il est jug\u00e9 futile, vexatoire ou entach\u00e9 de mauvaise foi. Le plaignant peut soumettre une plainte ou un grief dans le but de contester ce rejet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune plainte ni aucun grief ne peuvent \u00eatre retir\u00e9 par un plaignant sans que&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>la question qu\u2019il a soumise soit r\u00e9gl\u00e9e o\u00f9;<\/li><li>un r\u00e8glement consign\u00e9 et accept\u00e9 par \u00e9crit par le plaignant.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y aura consultation de sp\u00e9cialiste avant qu\u2019une d\u00e9cision soit rendue relativement \u00e0 une plainte ou un grief dont la r\u00e9ponse n\u00e9cessite des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plaintes ou griefs intent\u00e9s par un plaignant en isolement devraient \u00eatre \u00e9valu\u00e9s et recueillis chaque jour. Ceux prioritaires devraient transmis imm\u00e9diatement au directeur de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un plaignant peut d\u00e9cider d\u2019intenter un recours judiciaire parall\u00e8lement \u00e0 sa plainte ou son grief. Le recours aux m\u00e9canismes alternatifs de r\u00e8glement des diff\u00e9rends, tel la m\u00e9diation, doit \u00eatre favoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suite \u00e0 la r\u00e9ception de la plainte ou du grief, un code lui sera attribu\u00e9 par le pr\u00e9pos\u00e9 au grief. Le code attribu\u00e9 \u00e0 la plainte ou au grief demeure le m\u00eame tout au long du processus de r\u00e8glement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous griefs portant sur incident dans lequel il y a eu recours \u00e0 la force sont soumis \u00e0 un processus d\u2019examen distinct de celui abord\u00e9 dans la pr\u00e9sente fiche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous griefs relatifs au harc\u00e8lement, au harc\u00e8lement sexuel et \u00e0 la discrimination sont soumis au respect de r\u00e8gles additionnelles qui ne seront pas abord\u00e9es dans la pr\u00e9sente fiche.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Certaines questions ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un grief ou d\u2019une plainte&nbsp;:<\/li><li>Questions ayant trait \u00e0 la&nbsp;<a href=\"http:\/\/lois.justice.gc.ca\/fr\/P-21\/index.html\">Loi sur la protection des renseignements personnels<\/a>;<\/li><li>Questions ayant trait \u00e0 la&nbsp;<a href=\"http:\/\/lois.justice.gc.ca\/fr\/A-1\/index.html\">Loi sur l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information<\/a>;<\/li><li>Contenu des dossiers consult\u00e9s aux termes du&nbsp;<a href=\"http:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/P-21\/section-12.html\">paragraphe 12(2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels<\/a>;<\/li><li>Plaintes ayant trait \u00e0 la&nbsp;<a href=\"http:\/\/laws.justice.gc.ca\/fr\/showtdm\/cs\/O-3.01\">Loi sur les langues officielles<\/a>;<\/li><li>Questions relevant de la comp\u00e9tence des provinces;<\/li><li>Questions relevant de la comp\u00e9tence d&#8217;organismes tels que la Commission nationale des lib\u00e9rations conditionnelles;<\/li><li>Questions concernant l\u2019enqu\u00eateur correctionnel et les membres de son personnel;<\/li><li>Questions ayant trait aux r\u00e9clamations contre la Couronne pour perte d\u2019effets personnels;<\/li><li>Questions ayant trait \u00e0 l\u2019indemnisation des accident\u00e9s du travail;<\/li><li>Questions ayant trait aux condamnations et aux peines impos\u00e9es par les tribunaux;<\/li><li>Questions ayant trait \u00e0 l\u2019administration de la justice, y compris les tribunaux et les services de police;<\/li><li>Questions ayant trait aux soins dispens\u00e9s par des organismes ne relevant pas du SCC;<\/li><li>D\u00e9cisions du pr\u00e9sident ind\u00e9pendant.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les niveaux de priorit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le grief ou la plainte se verra accord\u00e9 un&nbsp; niveau de priorit\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Plaintes\/griefs non prioritaires;<\/li><li>Plaintes\/griefs prioritaires&nbsp;;<\/li><li>Plaintes\/griefs de nature urgente&nbsp;;<\/li><li>Plaintes\/griefs de nature d\u00e9licate&nbsp;.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plaintes\/griefs prioritaires :&nbsp;<\/strong>Une plainte ou un grief sera jug\u00e9 prioritaire s\u2019il porte sur une question ayant une incidence directe sur la vie, la libert\u00e9 ou s\u00e9curit\u00e9 du plaignant. Une plainte ou un grief jug\u00e9 en lien avec l\u2019acc\u00e8s au plaignant au processus de r\u00e8glement des plaintes et griefs sera aussi consid\u00e9r\u00e9 prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plaintes\/griefs de nature urgente :&nbsp;<\/strong>Une plainte ou un grief sera qualifi\u00e9 d\u2019urgent s\u2019il peut entra\u00eener des cons\u00e9quences n\u00e9gatives irr\u00e9parables pour le plaignant s\u2019il n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9 rapidement. Suite \u00e0 sa r\u00e9ception, il sera achemin\u00e9 par le pr\u00e9pos\u00e9 au grief au directeur de l\u2019\u00e9tablissement p\u00e9nitencier. Ce dernier statuera sur son caract\u00e8re prioritaire ou non.&nbsp; Sa d\u00e9cision sera rendue dans un d\u00e9lai suffisamment court pour que la d\u00e9cision puisse avoir application.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plaintes\/griefs de nature d\u00e9licate&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Une plainte ou un grief sera jug\u00e9 de nature d\u00e9licate s\u2019il contient des renseignements dont la divulgation doit \u00eatre limit\u00e9e en raison de la nature ou des effets n\u00e9gatifs potentiels de leur divulgation, par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>la mention d&#8217;une tierce partie qui pourrait exercer des repr\u00e9sailles si certains \u00e9l\u00e9ments de la plainte \u00e9taient d\u00e9voil\u00e9s<\/li><li>une accusation d&#8217;inconduite grave ;<\/li><li>une question culturelle de nature d\u00e9licate ;<\/li><li>un trouble m\u00e9dical pouvant causer de l&#8217;embarras ;<\/li><li>des renseignements personnels dont la divulgation nuirait \u00e0 la vie priv\u00e9e d&#8217;une personne.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suite \u00e0 sa r\u00e9ception, il sera achemin\u00e9 par le pr\u00e9pos\u00e9 au grief au directeur de l\u2019\u00e9tablissement p\u00e9nitencier dans une enveloppe scell\u00e9e sur laquelle figura la mention&nbsp;: \u00abprot\u00e9g\u00e9\u00bb. Ce dernier statuera sur sa nature d\u00e9licate ou non. Dans l\u2019affirmative, la plainte ou le grief sera trait\u00e9 comme un grief prioritaire au premier palier. Dans la n\u00e9gative, le directeur de l\u2019\u00e9tablissement doit retourner la plainte ou le grief au plaignant. Le plaignant pourra alors, s\u2019il s\u2019agit d\u2019une plainte, la repr\u00e9senter de nouveau au palier des plaintes ou, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un grief, en appeler de la d\u00e9cision au deuxi\u00e8me palier.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les paliers<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus de r\u00e8glement des plaintes et griefs comprend quatre paliers&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Plaintes \u00e9crites&nbsp;: pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement ou au bureau de lib\u00e9ration conditionnelle du district o\u00f9 les actes sont contest\u00e9s ;<\/li><li>Griefs au premier palier&nbsp;: pr\u00e9sent\u00e9 au directeur de l\u2019\u00e9tablissement ;<\/li><li>Griefs au deuxi\u00e8me palier&nbsp;: pr\u00e9sente au sous-commissaire r\u00e9gional ;<\/li><li>Griefs au troisi\u00e8me palier&nbsp;: pr\u00e9sent\u00e9 au commissaire.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains griefs de par leur nature doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s directement \u00e0 un palier sup\u00e9rieur autre que celui des plaintes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Griefs au premier palier&nbsp;: all\u00e9gations harc\u00e8lement sexuel ou discrimination;<\/li><li>Griefs au deuxi\u00e8me palier&nbsp;: transfert interr\u00e9gional non sollicit\u00e9, appel d\u2019une d\u00e9cision relative \u00e0 une r\u00e9clamation contre la Couronne, d\u00e9cision de placement en isolement\/examen dans les vingt-quatre heures;<\/li><li>Griefs au troisi\u00e8me palier&nbsp;: transfert interr\u00e9gional, transfert vers ou en provenance de l\u2019Unit\u00e9 sp\u00e9ciale de d\u00e9tention.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le premier palier&nbsp;:<\/strong>&nbsp; Un plaignant peut faire une demande au directeur de l\u2019\u00e9tablissement pour qu\u2019il soumette son grief au Comit\u00e9 d\u2019examen des griefs et d\u00e9tenus avant qu\u2019elle ne soit examin\u00e9e. Un plaignant peut \u00e9galement demander que la d\u00e9cision rendue par le directeur soit examin\u00e9e par ce m\u00eame comit\u00e9 en soumettant une demande de revue externe dans les 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de cette d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Comit\u00e9 pr\u00e9sentera des recommandations au directeur de l&#8217;\u00e9tablissement ou \u00e0 son repr\u00e9sentant. Le comit\u00e9 est compos\u00e9 d&#8217;un nombre \u00e9gal de d\u00e9linquants et de membres du personnel ainsi que d&#8217;un pr\u00e9sident non habilit\u00e9 \u00e0 voter, qui peut \u00eatre une personne incarc\u00e9r\u00e9e ou un membre du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le deuxi\u00e8me palier&nbsp;:&nbsp;<\/strong>&nbsp;La r\u00e9ponse \u00e0 une demande de renseignements par la Division des recours des d\u00e9linquants \u00e0 l\u2019administration centrale o\u00f9 l\u2019administration r\u00e9gionale doit \u00eatre faite le plus rapidement possible, normalement dans les cinq jours ouvrables qui suivent.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9cision<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce qui est des paliers&nbsp;: plaintes \u00e9crites, grief au premier palier et grief au deuxi\u00e8me palier, une d\u00e9cision sera rendue dans les 15 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la plainte ou du grief s\u2019il s\u2019agit d\u2019une plainte ou d\u2019un grief de niveau prioritaire. Une d\u00e9cision sera rendue dans les 25 jours ouvrables suivant sa r\u00e9ception dans le cas d\u2019une plainte ou d\u2019un grief jug\u00e9 non prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ce qui est d\u2019un grief au troisi\u00e8me palier, une d\u00e9cision sera rendue dans les 60 jours ouvrables suivant sa r\u00e9ception pour un grief prioritaire. Une d\u00e9cision sera rendue dans les 80 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception pour un grief non prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un plaignant insatisfait de la d\u00e9cision rendue \u00e0 tout palier peut soumettre un grief au palier suivant dans les 20 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9cideur d\u00e9terminera les meilleures mesures afin de r\u00e9gler la plainte ou le grief et garantir que des probl\u00e8mes semblables ne se reproduisent plus. La mise en place de mesures coercitives doit \u00eatre faite dans les 30 jours de la d\u00e9cision qui les imposent. Leur mise en place sera inscrite au dossier du grief et dans le Syst\u00e8me de gestion des d\u00e9linquants. Un plaignant peut pr\u00e9senter une plainte ou un grief au palier suivant en cas de non-respect de la d\u00e9cision rendue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la peine \u00e0 laquelle un plaignant a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 prend fin avant que le grief ou la plainte qu\u2019il a d\u00e9pos\u00e9e ait fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9cision, l\u2019\u00e9tablissement en poursuivra le traitement et lui fera parvenir une copie de la d\u00e9cision lorsqu\u2019elle sera rendue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une indemnit\u00e9 financi\u00e8re peut-\u00eatre vers\u00e9e \u00e0 un plaignant seulement dans les cas suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>pour les effets personnels perdus ou endommag\u00e9s, ou&nbsp;;<\/li><li>lorsque le plaignant demande le paiement ou le remboursement d&#8217;une somme d&#8217;argent que le Service correctionnel du Canada soit tenu de fournir en vertu de la loi ou des politiques des Services correctionnels canadiens.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dans les prisons du Qu\u00e9bec (sentence maximale de 2 ans moins un jour)<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le syst\u00e8me de plaintes<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le syst\u00e8me de traitement des plaintes permet \u00e0 la personne incarc\u00e9r\u00e9e de s\u2019exprimer lorsqu\u2019elle se croit l\u00e9s\u00e9e dans ses droits et d\u2019obtenir, s\u2019il y a lieu, un correctif le plus rapidement possible.&nbsp; La nature de la plainte ne doit pas faire l\u2019objet d\u2019un autre recours ou m\u00e9canisme de r\u00e9vision d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu par la loi (voir autre recours plus bas)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape informelle<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de d\u00e9poser une plainte, la personne incarc\u00e9r\u00e9e peut d\u2019abord tenter de r\u00e9gler le probl\u00e8me avec la ou les personnes concern\u00e9es.&nbsp; C\u2019est ce qu\u2019on appelle la d\u00e9marche informelle.&nbsp; Si la personne incarc\u00e9r\u00e9e est toujours insatisfaite ou que la situation reste inchang\u00e9e, le recours au syst\u00e8me de traitement des plaintes est alors appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Formulaire<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plaintes doivent \u00eatre faites par \u00e9crit, sur le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.&nbsp; Le document doit \u00eatre rempli et sign\u00e9 par la personne qui porte plainte et non par une autre personne incarc\u00e9r\u00e9e.&nbsp; Si la personne est incapable de r\u00e9diger sa plainte, elle peut recevoir l&#8217;aide d&#8217;un membre du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment du d\u00e9p\u00f4t du formulaire \u00e0 la console du secteur, le responsable en place doit signer la plainte, y indiquer l\u2019heure et en remettre une copie \u00e0 la personne incarc\u00e9r\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Niveaux de plaintes<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus de plainte comprend trois \u00e9tapes. Les niveaux de plaintes doivent \u00eatre franchis un \u00e0 la suite de l\u2019autre en commen\u00e7ant toujours par la plainte du 1er niveau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1er niveau (examen)<\/strong><br>R\u00e9pondant : Chef d&#8217;unit\u00e9.<br>D\u00e9lais de r\u00e9ponse : 2 jours ouvrables*.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2e niveau (r\u00e9examen)<\/strong><br>R\u00e9pondant : Directeur de l&#8217;\u00e9tablissement<br>D\u00e9lais de r\u00e9ponse : 5 jours ouvrables*.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3e niveau (r\u00e9vision)<\/strong><br>R\u00e9pondant : Directeur r\u00e9gional<br>D\u00e9lais de r\u00e9ponse : 7 jours ouvrables*.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9ponse<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne incarc\u00e9r\u00e9e doit recevoir une r\u00e9ponse \u00e9crite dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus. Selon le niveau, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse varie de deux jours \u00e0 7 jours ouvrables*.&nbsp; Si la r\u00e9ponse obtenue est jug\u00e9e insatisfaisante, que la situation reste inchang\u00e9e ou que le d\u00e9lai de r\u00e9ponse est expir\u00e9, la personne incarc\u00e9r\u00e9e peut alors passer au niveau suivant.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Motifs de plainte<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe 15 motifs de plaintes qui peuvent \u00eatre trait\u00e9s par le syst\u00e8me de traitement des plaintes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Soins de sant\u00e9 (d\u00e9lais et erreurs de proc\u00e9dure) ;<\/li><li>Transfert ;<\/li><li>Transport ;<\/li><li>Permission de sortir (erreurs de proc\u00e9dure)&nbsp;;<\/li><li>Mesures de s\u00e9curit\u00e9 (fouilles, instruments de contraintes, protection) ;<\/li><li>Privil\u00e8ges ;<\/li><li>Calcul de sentence ;<\/li><li>Gestion de sentence (d\u00e9lais de proc\u00e9dure du plan d\u2019intervention correctionnel ou du plan de s\u00e9jour) ;<\/li><li>R\u00e9gime de vie ;<\/li><li>Discipline (proc\u00e9dure, d\u00e9lai, repr\u00e9sentation par avocat) ;<\/li><li>Nourriture &#8211; di\u00e8te m\u00e9dicale ou religieuse ;<\/li><li>Conditions d\u2019h\u00e9bergement ;<\/li><li>Suivi en milieu ouvert ;<\/li><li>Attitude et comportement de membres du personnel ;<\/li><li>S\u00e9vices de la part de membres du personnel.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IMPORTANT :&nbsp;<\/strong>Une plainte qui n\u2019entre pas dans l\u2019un des motifs mentionn\u00e9s sera donc irrecevable.&nbsp; Dans certains cas, d\u2019autres recours existent. (voir plus bas)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Accessible et sans repr\u00e9sailles<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le syst\u00e8me de traitement des plaintes doit \u00eatre sans repr\u00e9sailles et accessible \u00e0 tous.&nbsp; Si on refuse \u00e0 une personne de porter plainte pour l\u2019un des 15 motifs recevables ou si vous elle est victime de repr\u00e9sailles \u00e0 la suite d\u2019une plainte, il est conseill\u00e9 de communiquer avec le Protecteur du citoyen.&nbsp; Aucune mesure administrative, punitive ou disciplinaire ne peut \u00eatre impos\u00e9e pour la pr\u00e9sentation d&#8217;une ou de plusieurs plaintes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Autres recours<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Soins de sant\u00e9: Les plaintes qui concernent la nature et la qualit\u00e9 des soins, de m\u00eame que la m\u00e9dication, ne peuvent pas \u00eatre trait\u00e9es par le syst\u00e8me de plaintes.&nbsp; Une personne qui d\u00e9sire porter plainte contre la nature des soins de sant\u00e9 doit porter plainte au Coll\u00e8ge des m\u00e9decins ou \u00e0 l\u2019Ordre des infirmi\u00e8res et infirmiers du Qu\u00e9bec.<\/li><li>Permission de sortir: Les plaintes ne peuvent pas concerner la d\u00e9cision rendue.&nbsp; La personne doit plut\u00f4t faire une demande de r\u00e9vision, s\u2019il y a un droit d\u2019appel pr\u00e9vu selon le type de permission de sortir demand\u00e9.<\/li><li>Mesures de s\u00e9curit\u00e9&nbsp; &amp; discipline: Le syst\u00e8me de traitement des plaintes ne peut traiter les demandes portant sur la d\u00e9cision ou la sanction du comit\u00e9 de discipline. Il en est de m\u00eame pour l\u2019isolement pr\u00e9ventif.&nbsp; Dans les deux cas, la personne doit plut\u00f4t utiliser son droit de r\u00e9vision pr\u00e9vu par la loi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le Protecteur du citoyen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personne incarc\u00e9r\u00e9e peut communiquer en tout temps avec le Protecteur du citoyen pendant le processus.&nbsp; Ceci ne met pas fin au traitement de la plainte.&nbsp; Le Protecteur du citoyen est un organisme ind\u00e9pendant des Services correctionnels du Qu\u00e9bec, qui rel\u00e8ve de l\u2019Assembl\u00e9e nationale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>* D\u00e9finitions<\/strong><br><strong>R\u00e9pondant :<\/strong>&nbsp;Personne qui est responsable de traiter une plainte et de signer la r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019un des niveaux pr\u00e9vus.<br><strong>Jours ouvrables :<\/strong>&nbsp; Du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30.&nbsp; Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi, le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelques probl\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que &#8220;la personne [incarc\u00e9r\u00e9e] doit pouvoir exercer son droit \u00e0 la plainte sans crainte de repr\u00e9sailles et en toute libert\u00e9&#8221;<a href=\"https:\/\/www.alterjustice.org\/u9\/plaintes.htm#ref1\">[1]<\/a>, dans les faits, plusieurs personnes ont effectivement peur de porter plainte.&nbsp; Depuis plusieurs ann\u00e9es, on nous fait part de menaces de transferts d&#8217;\u00e9tablissements ou de plaintes d\u00e9chir\u00e9es par certains agents.&nbsp; Il est difficile de prouver quoi que ce soit en la mati\u00e8re.&nbsp; Toutefois, le fait que ces faits soient d\u00e9nonc\u00e9s depuis plusieurs ann\u00e9es, et ce, peut importe le lieu d&#8217;incarc\u00e9ration, soul\u00e8ve des questions.Alter Justice revendique depuis longtemps des am\u00e9liorations aux syst\u00e8mes de plainte \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur des prisons qu\u00e9b\u00e9coises, plus particuli\u00e8rement en regard de la confidentialit\u00e9.&nbsp; \u00c0 notre avis, le fait de pouvoir d\u00e9poser son formulaire dans une &#8220;boite&#8221; sp\u00e9cialement pr\u00e9vue \u00e0 cette fin, qui ne peut \u00eatre ouverte que par les personnes responsables de leur traitement, \u00e9viterait que celles-ci puissent \u00eatre &#8220;filtr\u00e9es&#8221; par certains agents, ou au mieux, enl\u00e8verait ce doute.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sources :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.alterjustice.org\/u9\/plaintes.htm#_ftnref1\">[1]<\/a>&nbsp;Directives sur le syst\u00e8me de traitement des plaintes des personnes pr\u00e9venues ou contrevenantes, Minist\u00e8re de la S\u00e9curit\u00e9 publique du Qu\u00e9bec.&nbsp; Derni\u00e8re modification le 17 juillet 2007.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directive du commissaire no 80 Plaintes et griefs des d\u00e9linquants<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lignes directrices no 081-1 Processus de r\u00e8glement des plaintes et griefs des d\u00e9linquants<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e8glement d&#8217;application de la Loi sur le syst\u00e8me correctionnel du Qu\u00e9bec, Chapitre IV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directives sur le syst\u00e8me de traitement des plaintes des personnes pr\u00e9venues ou contrevenantes, Minist\u00e8re de la S\u00e9curit\u00e9 publique du Qu\u00e9bec.&nbsp; Derni\u00e8re modification le 17 juillet 2007.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important : les renseignements fournis sont \u00e0 titre d&#8217;information et ne peut \u00eatre utilis\u00e9 comme des textes ayant une valeur juridique.&nbsp; Seuls les textes officiels des Lois et des R\u00e8glements ont force de loi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mise en ligne : mars 2013 \u00a9 Alter Justice<\/p>\n","protected":false},"featured_media":827,"template":"","categories":[4],"class_list":["post-946","sensi_recherche","type-sensi_recherche","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-detention"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Unit\u00e9 9 - Le syst\u00e8me de plainte et grief - Alter Justice<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alterjustice.org\/sensi_recherche\/u9-systeme-plaintes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Unit\u00e9 9 - Le syst\u00e8me de plainte et grief - Alter Justice\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans les p\u00e9nitenciers (f\u00e9d\u00e9ral, sentences de 2 ans et plus) La plainte ou le grief La plainte o\u00f9 le grief doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 dans les 30 jours civils apr\u00e8s la prise de connaissance de la mesure ou de la d\u00e9cision en faisant l\u2019objet. 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